Vedno ostanite strogo formalni do svojega sogovornika. Nikakor si ne smete dopustiti lapsusa in nagovoriti sogovornika po njegovem imenu. Vse dokler vam sam tega ne dovoli in tudi pove, je poslovni bonton glede tega zelo natančen in pravi, da morate sogovornika vikati in nagovarjati s polnim imenom in priimkom ter njegovim strokovni nazivom (če ga seveda ima).
Nagovarjanje sogovornika po njegovem imenu